Comme le transitaire, le NVOCC, le remorqueur, le manutentionnaire, le commissionnaire de transport figurent parmi les acteurs de la logistique en entreprise. Ils travaillent ensemble pour gérer efficacement les flux de marchandises. Le commissionnaire de transport en particulier joue un rôle crucial et bien spécifique dans l’expédition des produits au niveau régional, national ou international. Voici ses principales responsabilités !
La planification stratégique des transports
En premier lieu, le métier de commissionnaire de transport consiste à jouer l’intermédiaire entre les sociétés expéditrices et les transporteurs. L’une de ses plus grandes responsabilités est de planifier les transports des marchandises de façon stratégique. Il commence par analyser en profondeur les besoins de chaque entreprise cliente en tenant compte des critères de sécurité, ainsi que des contraintes de temps et de budget. Il élabore ensuite une stratégie d’acheminement sur mesure. Il choisit le ou les modes de transport les plus appropriés, qu’il s’agisse de transport routier, ferroviaire, maritime ou aérien. Il cherche les meilleurs moyens d’optimiser les itinéraires pour assurer une efficacité maximale.
La sélection rigoureuse des transporteurs
Le commissionnaire de transport se charge aussi de sélectionner minutieusement les transporteurs et les sous-traitants logistiques. Il base toujours ses décisions sur des critères définis avec le client pour le satisfaire. Cela inclut souvent la fiabilité opérationnelle, la capacité de transport et la conformité réglementaire. Le rôle du commissionnaire est d’identifier les partenaires logistiques les plus adaptés. Cette sélection rigoureuse permet de réduire les risques et de répondre aux attentes de la clientèle.
La gestion des contrats et des documents
Le commissionnaire de transport est également chargé de gérer les contrats de transport. Il négocie les conditions contractuelles avec les transporteurs et s’assure que tous les détails sont clairement définis et respectés. Ses missions incluent notamment la préparation et la vérification précise de la documentation nécessaire pour chaque expédition, dont les documents douaniers, les assurances et les certificats de conformité. Son travail permet ainsi à l’entreprise cliente d’envoyer ses produits selon les réglementations locales et internationales. Il contribue à un flux sans accroc.
Le suivi des expéditions et la résolution des problèmes
Pendant toute la durée de l’acheminement, le commissionnaire de transport surveille de près chaque étape du processus. Il assure un suivi méticuleux de chaque expédition afin de garantir que les marchandises sont livrées en temps voulu et en parfait état. En cas de problème ou de retard de livraison, il intervient immédiatement pour résoudre les incidents et minimiser les impacts sur la chaîne logistique. Cette réactivité et cette capacité à gérer les imprévus sont essentielles pour maintenir la satisfaction des clients.
La suggestion de solutions stratégiques
En tant que partenaire stratégique, le commissionnaire de transport ne se contente pas de gérer les opérations quotidiennes. Il apporte une valeur ajoutée en proposant des recommandations pour optimiser la chaîne logistique de ses clients. Ce peut être l’introduction de nouvelles technologies, l’amélioration des processus logistiques, l’identification de de nouvelles opportunités d’efficacité et d’économies, etc. Il joue un rôle important dans la croissance et dans la compétitivité de l’entreprise grâce à sa connaissance approfondie du secteur et à son expertise.